在陕西西乡农商银行沙河支行，有一位客户经理以其不懈的努力、用心服务的工作理念，脱颖而出成为西乡农商银行“决战收官季 百人进万家”营销活动中的月度明星，他就是90后的年轻小伙——左京韬。
精准定位，深挖客户需求。在日常工作中，左京韬并没有局限于银行网点的“舒适区”，而是选择主动出击，深入包片辖区的每一个角落。他既穿梭于热闹的城镇集市，与各类商户促膝长谈，也奔波于偏远的乡村田园，和憨厚朴实的农户们围坐一起，倾听他们的金融需求。通过大量细致入微的实地走访，他积累了丰富而详实的客户信息，构建起了一个庞大且精准的客户需求数据库。这使得他在开展“授信客户三年倍增”营销工作时，能够有的放矢，对自己营销业绩打下坚实基础。
用心服务，赢得客户口碑。“客户至上，用心服务”不仅仅是一句口号，更是他始终坚守的服务理念。左京韬在面对每一位客户时，无论其业务规模大小，他都始终保持着热情、耐心和细致的服务态度。他时常开着玩笑说：“我如果不能保证每笔业务都十全十美，那就在服务客户上挽回一点优质形象。”在客户办理业务过程中，他全程跟进，及时反馈办理进度，积极协调解决遇到的各种问题，确保客户拥有便捷、高效、顺畅的服务体验。前几日，有一位老人，因为账户锁定无法支付医药费着急为难，他二话不说带着“移动办公”设备驾车20多公里上门为老人办理解锁服务，获得老人连连称赞。这种超越客户预期的用心服务，使得他赢得了客户们的一致赞誉和口碑推荐，许多新客户都是经老客户的介绍慕名而来。
团队协作，共筑辉煌业绩。左京韬在获得荣誉后，并没有沾沾自喜、骄傲自大，而是表示：“一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。”他深知他的营销业绩离不开沙河支行柜员的业务转介绍，正是柜员电话邀约，柜面办理业务的及时沟通，为他提供了更多的客户资源，认识到了团队协作的重要性，所以在其他工作人员业务遇到难题时，他也会放下手中的工作，积极帮助寻找解决对策，整个沙河支行形成了团结一心、互帮互助、奋勇争先的良好工作氛围。
截至11月末，全行农户、小微客群授信户数他名列前茅，以88户的优异成绩，获得了“决战收官季 百人进万家”专项营销活动的第一名！左京韬用他的实际行动诠释了成功营销的真谛，他的精准定位、用心服务以及团队协作精神，为全行员工树立了一个光辉的榜样。相信在他的激励和带动下，西乡农商银行将涌现出更多优秀的营销人才，共同书写更加灿烂辉煌的明天。(程艳娥)
标签： #数据库营销成功案例
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