中国鞋网05月29日讯, 有三百六十行,现在的行业种类恐怕十倍不止。社会分工日趋细化已成必然,营销也如此,企业内部专业化部门分工和行业专业化机构分工已陆续出现。
早期,厂家的内部销售部门无非是开发市场、维护客户、跟进销量,外部布局也很简单,通常将一个省甚至几个省的市场放给一个经销商来做。后因厂家和产品越来越多,以前的笼统设置已不能适应新市场竞争的需要,于是,内、外机构和布局都开始进行细分。
1996年起,有些厂家开始将内部销售部门细分为市场部、销售部,各管一摊;布局上,取消省级经销商,逐步以地级市,甚至经济发达的县级市场单位进行设置。
2000年之后,为应对更为激烈的竞争,厂家销售部门又开始进一步细分。如,内部销售部、市场部又被拆分成市场调查部、培训部、广告促销部、督查部、客户服务部、销售勤务部等;布局上,按照渠道类型将经销商分为传统流通市场、现代KA卖场、封闭团购渠道等。
细分是无止尽的,2005年之后,新的专业化细分又开始了。厂家内部从“加法”转做“减法”,将部分机构和工作外包给社会专业机构。如,将市场调查工作外包给专业的市场调查公司;将地面促销活动执行、广告和促销活动设计、市场检查和督查也外包给相关机构;甚至将普通的销售、促销人员招聘、管理、使用等也外包给专业的人力资源公司。外部上,对于合作经销商群体又出现新的划分策略,如,按照价值度把经销商划分成普通经销商、标准化经销商、优质经销商;按照功能将经销商划分为样板功能型、利润功能型、服从功能型、新品示范功能型、自投建设型等。
预计再过几年,各部门和机构还会进行再次细分。为什么要进行这些专业化细分?除了大势所趋外,我想还有以下几方面因素:
商业运行的目的是追求利润。利润的来源分为两个部分:一是开源,二是节流。以往,众多厂家都把精力放在如何增加产能、业绩、利润率等“开源”上。但随着产能、业绩的增加,成本也同步增长,甚至出现成本增速超过业绩增速的情况,结果往往造成企业实际净利润逐年减少。
企业要想在外部市场空间有限,拓展成本越来越高的前提下稳定实际净利润,就得把关注点从“开源”逐渐转向“节流”,因为省下来的钱也即为赚出来的钱。而进行专业化细分,将相关工作外包给社会专业机构,最直接的收益就是提高效率,减少成本。
管理中国人号称天下三大难之一。虽然有无数的管理大师,无数闪闪发光的管理思想和理论,以及许多先进的管理工具,但是,这些东西实际落地却非常有限。如今,即便是较为成熟的企业,它也在不断修缮自身的管理体系,而对于九成以上为中小型企业的大环境而言,其管理体系和技术可想而知。
如今,我国的生产管理水平相当于西方发达国家上世纪九十年代中期水平,但人力资源管理水平却只在上世纪二十年代,为什么会这样?根本原因就是中国人特有的人文因素,最核心的就是“骨头里谁也不服谁”,无论出台什么样的规章制度,绩效考核,企业文化,KPI,只要他不服你,他总能找到对抗、回避、钻空子的办法。
国内许多企业一方面快速膨胀,但对员工的管理又跟不上,导致人越多越难管。所以,最简单的解决方案就是减少内部员工,将相关工作分包出去。
几乎所有的企业老板都想把自己的企业做成半自动的企业。所谓半自动,就是流程清晰,标准明白,大家各司其职,按照既定的流程和明确的标准来运行,然后以量化结果来考核大家的工作。但是,这些东西真正在企业内部落实起来非常困难,所以干脆包给外部专业机构,以标准化进行招标和验收,以流程化进行合作往来,完全以量化标准来衡量结果。也就是说,专业化细分及外包,才有可能实现标准化和流程化。
市场在变,自然要求企业也得变。变化可简单分成两种类型:一是别人在变,我随即跟上;二是我主动领先于别人,先行变化。
进行专业化细分及外包后,因专业外包商在其自身领域内是研究者和革新者,其革新成果会第一时间提供给合作企业,在一定程度上会促进企业实施变革。另外,专业外包商横向接触的企业较多,信息收集能力比企业单打独斗强,能为企业在市场变化时赢得“天机”信息。
单个企业在面对危机和风险时,应对能力有限,若是能与诸多外部协作机构联手,亦会在一定程度上提升企业运行的安全性。企业与诸多外包商属合作关系,荣损皆连,当企业出现某些问题时,合作伙伴往往会调集其自身力量支援辅助,帮其渡过难关。
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