CRM包含的主要环节包括回答客户的基础问题、管理客户数据、打造自动化销售流程等。传统CRM需要应对手动数据输入、繁琐集成和复杂的界面，需要用户按照计算机的思维进行思考，这显然不够用户友好。例如在数据更新方面，销售人员每次与客户沟通后，都需要手动将相关信息录入系统，这不仅耗时费力，还容易出现人为错误，导致数据不准确；在数据分析层面，传统CRM虽然能够存储大量数据，但对于数据的深度分析能力有限。用户需要花费大量时间和精力去整理和筛选数据，才能得到有价值的信息；另外，传统CRM的定制化难度较大，难以快速适应客户业务的变化和发展。
2023年年中，Christopher ODonnell和Michael Pici开始致力于开发Day.ai。当时的CRMs本质上是一张巨大的电子表格，需要有人填充并保持更新，而Day.ai突破的地方则在于通过公司的对话、电子邮件以及领英等公共记录中了解一个人的所有信息。
O’Donnell 说。这意味着Day.ai的CRM会在幕后自动了解关于人们的所有所需信息。因此，不再需要更新和手动输入数据来保持信息的时效性。
Day.ai受到了多名早期试用者的高度赞誉。SunDays的创始人和CEO Ashley Chang表示：“我每天开始和结束都和Day.ai一起，这是我为每次会议做准备的方式，这使得我可以节省1个小时的跟进时间。我们的团队也喜欢它，这是我们维护客户关系的关键部分。” Melodi 的CEO也赞赏道：“我无法想象没有它如何建立一家公司。Day.ai 将我的工作效率提高了10倍，因此我可以充分利用与潜在客户和客户的每一次互动。”
目前，Day.ai 的CRM尚处于试运行状态，在官网上可以免费注册体验。定价上采取增值付费模式，免费版本涵盖基本的CRM功能，专业版本则提供更全面的服务，支持与Gmail、Teams、Google Meeting、Zoom Meeting等主流办公工具无缝集成，在30天免费试用后每月收费40美金。
Christopher O’Donnell2000年进入布朗大学，主修计算机与音乐学士学位。从布朗大学毕业后，ODonnell在一家小型软件公司开始了他的营销职业生涯，并由此转向产品管理。在那里，他建立并领导了一个产品管理和产品设计团队，为包括国防部在内的美国政府客户开发了60多个技术解决方案。
后来，他成为Performable公司的产品开发总监，领导其分析和参与工具的设计和开发。Performable后来被 HubSpot收购，标志着ODonnell在HubSpot （ZP 注：HubSpot成立于2006 年，是全球120多个国家10万多家公司都在使用的集成CRM平台，市值约300亿美元）长达10年任期的开始。
Christopher与Michael的合作以ChatGPT的诞生为契机。尽管Christopher享受在HubSpot担任高管的日子，但他仍想要开发新软件，ChatGPT激发了他投身于他真正热爱的事业：软件开发。他与Michael再次携手合作。Michael Pici和Christopher认为，如果将AI技术与他们对CRM客户旅程的深刻理解相结合，他们就能通过革命性的AI-CRM解决方案，引领企业客户关系管理进入一个新时代。
红杉资本的合伙人Dannie Herzberg评价到：“更令人兴奋的是，这仅仅是个开始。虽然Christopher、Michael和他们的团队已经从自动记录会议和电子邮件中的笔记及行动事项开始，但他们有着更广阔的愿景，包括将那些捕获的对话与其他数据配对，以整理所有业务关系数据并提出下一步的建议。
可以肯定的是，从根本上大规模改变关系的管理方式绝非易事——但有这对充满活力的二人组引领道路，谁也不知道Day.ai能做到什么。”
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（原题为《关于被告人贺某阳故意伤害、虐待刑事附带民事诉讼案的说明》）来源：武侯法院微信公众号(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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