有网友近日分享在某平台的购票经历，引发社会广泛关注——用3个账号，买同一趟航班，同一舱位机票，价格各有不同，最多相差900多元。对此，该平台回应称，不排除为代理商价格投放错误或账号领取过大额优惠券。
近年来，大数据杀熟现象时有发生，严重侵害消费者合法权益，但几乎没有平台承认存在大数据杀熟行为，其大多是以“针对不同用户进行差异化营销”来解释“熟人”消费价格比“新人”高的现象。
在笔者看来，大数据杀熟和差异化营销有着本质上的不同。大数据杀熟是指平台利用消费者数据，对老用户或频繁使用平台的用户展示更高的价格；而差异化营销则是基于用户的消费习惯、偏好等因素，提供个性化的服务和定价。而现实情况是，绝大多数平台并没有在费用明细中明确各项服务定价、各类优惠政策，这使得整个定价过程显得不够透明。
透明度是消费者信任的关键。任何一家企业在提供产品或服务时，都应该保证定价的公正和透明。消费者有权利知道自己所支付的价格是如何确定的，以及哪些因素导致了价格的差异。这不仅关系到消费者的切身利益，也关系到企业的声誉和长远发展。
然而在消费过程中，我们往往发现，很多互联网平台在定价时都存在着一定的模糊性和隐蔽性，多以“个性化推荐”“会员优惠”等名义，对不同的用户展示不同的价格。这种行为在短期内可能会增加企业的收益，但长期来看，可能会损害企业的信誉，导致用户流失。
在大数据时代，消费者面临着辨别难、举证不易、维权困难的困境。由于大数据杀熟具有即时性、隐蔽性、模糊性和复杂性的特点，消费者往往难以察觉和证明自己被杀熟。对此，监管部门应对互联网平台的数据使用规则进行评估和监测，确保其在合法、合规的范围内运营。对于存在大数据杀熟行为的平台，应严令整改并依法进行处罚。同时，要加强消费者权益保护相关法律法规的宣传，提高消费者的维权意识和能力。
互联网平台自身也应承担起社会责任，遵守商业道德和法律法规，在追求商业利益的同时，维护市场公平竞争的秩序，不忽视消费者的合法权益。通过提高定价透明度、优化用户体验、加强内部监管等措施，平台可以在保障消费者合法权益的同时实现可持续发展。
消费者若遭遇大数据杀熟，不要轻易放弃维护自身正当权益，可以通过截图、录音等方式收集证据，向相关部门投诉或寻求法律援助。只有消费者、监管部门和企业三方共同努力，才能构建一个公平、透明、健康的互联网市场环境。
面对互联网平台定价策略引发的争议，我们需要保持理性和客观的态度，在肯定市场定价自由的同时，加强对消费者合法权益的保护；在鼓励创新的同时，防范技术的滥用，以此推动行业健康可持续发展。
有网友近日分享在某平台的购票经历，引发社会广泛关注——用3个账号，买同一趟航班，同一舱位机票，价格各有不同，最多相差900多元。对此，该平台回应称，不排除为代理商价格投放错误或账号领取过大额优惠券。
近年来，大数据杀熟现象时有发生，严重侵害消费者合法权益，但几乎没有平台承认存在大数据杀熟行为，其大多是以“针对不同用户进行差异化营销”来解释“熟人”消费价格比“新人”高的现象。
在笔者看来，大数据杀熟和差异化营销有着本质上的不同。大数据杀熟是指平台利用消费者数据，对老用户或频繁使用平台的用户展示更高的价格；而差异化营销则是基于用户的消费习惯、偏好等因素，提供个性化的服务和定价。而现实情况是，绝大多数平台并没有在费用明细中明确各项服务定价、各类优惠政策，这使得整个定价过程显得不够透明。
透明度是消费者信任的关键。任何一家企业在提供产品或服务时，都应该保证定价的公正和透明。消费者有权利知道自己所支付的价格是如何确定的，以及哪些因素导致了价格的差异。这不仅关系到消费者的切身利益，也关系到企业的声誉和长远发展。
然而在消费过程中，我们往往发现，很多互联网平台在定价时都存在着一定的模糊性和隐蔽性，多以“个性化推荐”“会员优惠”等名义，对不同的用户展示不同的价格。这种行为在短期内可能会增加企业的收益，但长期来看，可能会损害企业的信誉，导致用户流失。
在大数据时代，消费者面临着辨别难、举证不易、维权困难的困境。由于大数据杀熟具有即时性、隐蔽性、模糊性和复杂性的特点，消费者往往难以察觉和证明自己被杀熟。对此，监管部门应对互联网平台的数据使用规则进行评估和监测，确保其在合法、合规的范围内运营。对于存在大数据杀熟行为的平台，应严令整改并依法进行处罚。同时，要加强消费者权益保护相关法律法规的宣传，提高消费者的维权意识和能力。
互联网平台自身也应承担起社会责任，遵守商业道德和法律法规，在追求商业利益的同时，维护市场公平竞争的秩序，不忽视消费者的合法权益。通过提高定价透明度、优化用户体验、加强内部监管等措施，平台可以在保障消费者合法权益的同时实现可持续发展。
消费者若遭遇大数据杀熟，不要轻易放弃维护自身正当权益，可以通过截图、录音等方式收集证据，向相关部门投诉或寻求法律援助。只有消费者、监管部门和企业三方共同努力，才能构建一个公平、透明、健康的互联网市场环境。
面对互联网平台定价策略引发的争议，我们需要保持理性和客观的态度，在肯定市场定价自由的同时，加强对消费者合法权益的保护；在鼓励创新的同时，防范技术的滥用，以此推动行业健康可持续发展。
标签： #大数据营销名词解释
评论列表