建行鞍山分行于12月2日至6日分五期开展客户经理营销实践效能提升培训。分行个人条线余名客户经理参加。此次培训意在提高客户经理队伍营销服务能力。建行辽宁省分行“建证成才”培训优秀客户经理作为此次培训的讲师。培训内容涵盖了电话营销技巧、重点客群经营、客户沟通策略等多个方面。
培训中，讲师通过现场模拟实战演练和针对性案例分析，帮助客户经理更好地理解客户需求，提供个性化的金融服务解决方案。虽然在数字化时代背景下，人与人的不见面营销成了连接银行与客户的重要渠道，但培训还是特别强调了客户经理在服务客户中要关注“人文”元素，要求客户经理在保持专业的同时，也要展现出服务的真诚与热情，提升客户满意度。
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