在数字化时代，如何利用科技的力量为家庭带来更安全、更便捷的生活体验？史杰松老师带领团队打造的“守护者APP”为我们提供了一个绝佳的范例。这款APP不仅是一个技术产品，更是一个充满爱心与责任感的公益项目，它以创新的营销策划和精准的功能设计，成功地为全国家庭提供了一个全方位的儿童安全防护平台。
史杰松，国内营销培训、咨询、实业公司操盘、项目投资全产链导师，营销战略管理博士，大学营销管理副教授，营销畅销书《营销策划有用即真理》《重做一次——数字化营销顺势增长》作者，原联想集团（股票代码： 00992）、君联资本、芬兰NOKIA（诺基亚）通讯集团营销高管，小棉袄集团（股票代码：870586）CEO。长期为大健康、日化、高端服务业等行业提供营销咨询、数字化转型及项目投资等服务，擅数字化营销创新、数字化新媒体、数字化新零售、数字化组织建设、企业数字化转型与创新、企业定位与市场细分、爆品打造与精准营销、社群营销与网红变现等营销咨询。其成功运作的极草5X冬虫夏草、娃哈哈启力、京润珍珠、自然堂、匹克运动、良品铺子等企业提供全案数字营销咨询服务已成为商学院MBA 案例。
守护者APP是由中国儿童防走失平台主导开发的一款公益性家庭软件，专注于少年儿童的安全防护。自2017年上线以来，该APP已服务超过5800万家庭，成功找回361名走失儿童，预警信息覆盖近4.6亿人次。它通过线上智能系统和线下社会化联动机制，提供全方位的安全保障。主要功能包括走失前的预防机制、走失时的紧急预警和救援，以及走失后的DNA大数据身份比对和AI跨年龄人像识别。此外，守护者APP还提供家庭亲情空间、隐私保护和短视频频道等增值服务，致力于提升家庭幸福指数。
在策划之初，史杰松老师和他的团队深入调研了中国家庭对于儿童安全的需求。他们发现，尽管社会对儿童安全的关注度日益提高，但仍然存在着许多安全隐患和信息不对称的问题。例如，儿童走失事件时有发生，家长在孩子走失后的求助渠道有限，而且在寻找过程中往往缺乏有效的技术支持。
基于这些痛点，守护者APP将目标用户精准定位为全国家庭，特别是有未成年子女的家庭。它不仅关注儿童走失后的紧急应对措施，更注重在日常生活中为家庭提供全方位的安全保障。通过线上线下的结合，守护者APP构建了一个从预防到救援的完整闭环，涵盖了少年儿童走失前的预防机制、走失时的紧急预警功能，以及走失后的数据匹配比对系统。
1. 走失前预防机制：家长可以通过APP开启防丢服务，输入孩子的基础信息和生物样本信息，这些信息将被终身免费储存和检测。一旦孩子走失，这些信息将成为寻找孩子的重要线索。此外，守护者APP还提供了公共场所紧急呼救系统，家长可以一键发布走失呼救，迅速扩散走失信息，动员全社会的力量共同参与搜救。
2. 走失时紧急预警功能：当意外走失事件发生时，家长可以通过守护者APP一键发布走失呼救。系统会自动根据儿童实际走失地点为中心进行信息扩散，并在三小时内逐步完成人群覆盖。守护者用户、志愿者、爱心商企等会第一时间通过APP接收到走失儿童的预警信息，并在第一时间进行响应，提供帮助。
3. 走失后数据匹配比对系统：守护者APP与全国DNA打拐数据库紧密合作，为提前为孩子建立生物样本存档的用户提供DNA检测服务。检测结果将同步上传至数据库内并自动进行检索比对，一旦比对成功，会立即将结果发送至辖区公安部门核实，并安排专人将孩子安全送回到原生家庭与亲人团聚。此外，APP还具备AI跨年龄人像识别比对功能，能够通过日常上传的疑似走失儿童照片进行比对，提高找回走失儿童的几率。
除了在走失前后提供全方位的安全保障，守护者APP还为用户提供了丰富的日常安全守护功能，让家庭生活更加美好：
：在守护者APP中，用户的互动私信和周边动态都经过端对端加密，确保沟通安全放心。阅后即焚功能让发出的消息在180秒后自动焚毁，未读消息加密留存，阅后即焚，无痕迹沟通，保护用户隐私。同时，APP还提供无广告的周边生活圈子，用户可以随时随地分享生活，与周边的人交朋友，享受点赞、评论、分享、私信等互动乐趣。
守护者APP在营销策划中也充分展示了自身的资质和荣誉，以彰显实力和可靠性。拥有营业执照和软件版权证书等资质，证明了APP的合法性和正规性。同时，获得的各种荣誉也是对其在儿童防走失领域所做工作的肯定和认可。这些资质和荣誉不仅提升了守护者APP的品牌形象，也为用户提供了更多的信任依据。
聚焦核心需求：史杰松老师在策划守护者APP时，精准地将品牌定位在“中国儿童防走失平台”，这一定位直击了中国家庭最关心的儿童安全问题。通过明确的品牌定位，守护者APP迅速在用户心中建立起专业、可信的形象，使家长在选择儿童安全防护工具时，能够第一时间想到并选择守护者APP。
公益性与商业性平衡：史杰松老师巧妙地将公益性与商业性结合，既强调了守护者APP的公益属性，如无偿提供儿童生物样本DNA检测服务、免费储存宝贝基础信息等，又通过合理的商业模式，如广告合作、增值服务等，确保了APP的可持续发展。这种平衡使得守护者APP在赢得用户信任的同时，也具备了良好的市场竞争力。
全方位安全防护体系：史杰松老师深入洞察了家长对孩子安全的全方位需求，从走失前的预防、走失时的救援到走失后的寻找，构建了完整的安全防护体系。例如，走失前的防丢服务，家长可以轻松开启并高效管理孩子的安全信息；走失时的全民紧急扩散搜救系统，能够迅速集结各方力量进行救援；走失后的DNA大数据比对和AI跨年龄人像识别比对，为找回孩子提供了强有力的科技支持。
个性化功能定制：在满足基本安全需求的同时，史杰松老师还注重为不同用户群体提供个性化功能。如针对家庭成员之间的互动，推出了“守护亲情——全家人的亲情空间”，让家庭成员可以记录和分享幸福瞬间，增强了用户对APP的粘性；针对用户对隐私保护的需求，设计了“守护隐私——信息安全，私信守护”功能，确保用户在使用过程中的信息安全和沟通隐私。
大数据与AI技术融合：史杰松老师在守护者APP中充分运用了大数据和AI技术，如DNA大数据比对和AI跨年龄人像识别比对功能。通过大数据分析，能够快速匹配走失儿童的信息，提高找回成功率；AI跨年龄人像识别技术则可以识别出不同年龄段的相似面孔，帮助用户在海量数据中精准定位走失儿童，这些技术的应用大大提升了守护者APP的核心竞争力。
智能线索分析系统：史杰松老师还创新性地引入了智能线索分析系统，该系统能够对用户提供的信息线索进行智能分析和筛选，快速识别出有价值的信息，为走失儿童的寻找提供有力支持。这一技术的应用不仅提高了信息处理的效率，也增强了用户对APP的信任感和依赖度。
社会化联动救援：史杰松老师策划的守护者APP建立了警、民、志愿者、爱心企业等社会化联动机制，当走失事件发生时，各方力量能够迅速响应，形成强大的救援网络。例如，家长通过APP发布走失呼救后，不仅守护者用户、志愿者会第一时间收到预警信息并提供帮助，警方也会及时介入，爱心企业也会提供必要的支持，这种联动机制大大提高了救援的效率和成功率。
线下公益活动开展：史杰松老师还注重通过线下公益活动来增强品牌影响力和用户粘性。每年在全国范围内开展3000余场的公益讲座，向家长普及儿童安全知识，提高他们的安全意识和防范能力；同时，通过线下活动与用户面对面交流，收集用户反馈，不断优化APP的功能和服务，使守护者APP更加贴合用户需求。
操作简便易用：史杰松老师在守护者APP的界面设计和功能操作上追求简洁易用，用户可以轻松地找到所需功能并进行操作。例如，一键发布走失呼救、信息扩散等功能设计直观明了，用户在紧急情况下能够迅速上手，及时发出求助信息；同时，APP的交互设计也充分考虑了不同年龄段用户的需求，确保每位用户都能顺畅地使用。
内容丰富多样：除了核心的安全防护功能，史杰松老师还为用户提供了丰富多样的内容和服务。如“短视频——频道·让生活更美好”功能，根据用户的兴趣推送海量内容，满足用户的娱乐需求；“更多福利——提升家庭幸福指数”板块，通过公益狂欢节、春节猜灯谜等活动，为用户带来更多的实惠和乐趣，提升了用户的使用体验和满意度。
多渠道宣传覆盖：史杰松老师在品牌传播和推广上采取了多渠道覆盖的策略，通过线上线下的多种渠道进行宣传。线上利用社交媒体、新闻媒体、官方网站等平台发布守护者APP的相关信息和活动，扩大品牌的知名度和影响力；线下则通过公益活动、合作伙伴等渠道进行推广，使更多的家庭了解到守护者APP的价值和功能。
口碑传播效应显著：由于守护者APP在安全防护方面的卓越表现和良好的用户体验，许多用户在使用过程中获得了实实在在的帮助，如成功找回走失儿童等，这些真实的案例在用户之间形成了良好的口碑传播效应。用户通过口口相传的方式，将守护者APP推荐给更多的家庭，使品牌在用户群体中获得了极高的认可度和忠诚度，进一步推动了守护者APP的市场发展。
史杰松老师凭借其卓越的营销策划能力，成功打造了守护者APP这一公益项目，为全国家庭提供了全方位的儿童安全保障，同时也为其他企业家和企业高管在公益项目营销策划方面提供了宝贵的经验和借鉴。在未来的发展中，守护者APP将继续秉承“守护亲情，守护未来”的理念，不断创新和优化，为更多家庭带来幸福和安全。返回搜狐，查看更多
标签： #成功社群营销案例
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