9月28日，中国石化云南石油首个“易捷速购”店和“易捷养车”综合汽服店在曲靖同日开业，上线%，运营指标高于周边商圈同行均值，正在逐步提高市场占有率。随着云南石油在新业态领域不断迈出新的步伐，能够满足客户多样化消费需求的“人车生活”综合服务生态圈正在逐步构建，成为推动企业创新转型的新动能。
“不到15分钟商品就送到了，省力又及时。”附近社区的刘先生如今已经是云南石油首座“易捷速购”门店的忠实粉丝，“最重要的是商品种类齐全，无论是应急工具，还是深夜看球时想喝的冰镇啤酒，打开手机下单，一会儿，外卖员就会送上门！”“我最近接到挺多‘易捷速购’的单，大家乐意在这儿买东西，我也乐意往这边跑，店员拣货效率非常高，每次取货拿了就走，大大节约了送货的时间！”10月16日受特殊天气影响，10分钟内密集接到20笔外卖订单。“易捷速购”提供“买得放心”“用得舒心”“吃得安心”的优质商品，正在触达更多消费者，为云南石油拓宽新的零售经营领域。
从“等客进店”到“送货上门”，首个“易捷速购”门店采用“仓店一体+会员体系+社群私域+能源转换”四位一体的经营模式，精选5500余种商品，涵盖零食、酒水、百货、数码、汽车用品、宠物用品等品类，消费者只需用手机在美团平台的“易捷速购”下单，就可以在家中购买到心仪的易捷商品。门店提供24小时不间断购物和配送服务，30分钟内即可送达，最大化满足消费者即时购物需求。
“易捷养车”综合汽服店以“专业、快捷、安心”为核心理念，聚焦汽车服务市场，不断提升消费者出行体验，持续优化“车生态”体系。店内提供“洗车、养车、修车”一站式服务，满足客户车辆洗美、免费检测、换油保养、补胎换胎、打磨抛光、简单维修等需求，为广大车主提供更加高效、便捷、标准化的汽车服务体验。“试营业期间，每天都有客户过来体验。我们以满足客户需求为中心，根据客户反馈逐项优化。正式投营后，我们坚持用高质量服务为顾客带去高质量体验，广受好评，回头率节节攀升。”首个“易捷养车”综合汽服店店长李兴标说到。
为将“洗车流量”逐步同化为“养护流量”，曲靖石油充分结合“百日攻坚”行动，发动党、团员志愿者开展“六进”营销活动，利用微信公众号及时宣传养护活动政策，引导员工将“易捷速购”“易捷养车”“易享节”等活动搭配推介，提高宣传效果。截止目前，累计销售113张洗车养护卡。
接下来，云南石油将坚守央企品质和担当，继续深耕新业态领域市场，不断优化服务体验，为消费者带来更多惊喜与便利，加快向“油气氢电服”综合能源发服务商转型升级。
标签： #服务营销的核心理念
评论列表